“真是太感谢你们了，加油站终于顺利开业运营了。”近日，江苏省南通市某加油站负责人将一面锦旗送到南通市行政复议机关，感谢工作人员高效化解行政争议，保障企业正常经营。
r此前，该加油站在年检审批时遇到困难，面临停运风险。提起行政复议后，案件被及时转入市行政争议调处中心。该中心迅速启动“行政复议+主管部门+行业协会”多元解纷机制，联合相关部门为加油站提供法律支持与指导，协助其完善相关手续。在各方共同努力下，加油站顺利完成年检准备工作，并主动撤回行政复议申请，实现“案结事了”。
r近年来，南通市以“化解行政争议、维护社会稳定”为目标，创新建立“复议+N”协调工作机制，整合行政机关、调解组织、行业协会等多方资源和力量，形成“分层递进、专业高效”的行政争议多元化解体系，推动行政争议实质性化解。
r该市坚持监督与提醒并重，推动行政复议工作从“个案办理”向“类案治理”转变、从“事后处置”向“事前预防”延伸。在一起征地补偿案件审理过程中，行政复议机关发现案件涉及多户农民安置问题，关乎群众切身利益，随即向属地区人民政府发出《行政复议风险提示函》，指出关键症结、提出改进建议。区政府在回函中表示，将围绕征地流程、被征地安置人员核定、协议签订备案等多个方面，加强镇、村干部专业辅导，全面提升土地征收业务能力。同时承诺，将逐项落实改进建议，在全区范围内开展征地领域专项排查活动，从源头预防类似争议再次发生。
r“通过一纸提示函撬动一个领域的规范整治，正是行政复议监督的价值所在。”据南通市司法局有关负责人介绍，该市将事前监督与事后行政行为自我纠正相结合，探索建立“个案分析—风险预警—专项整治—制度完善”的闭环机制，推动各级行政机关整改问题20余项。
r此外，南通市持续深化行政复议体制改革，全面提升办案质效。海门区创新打造全省首个行政复议智能助手“复e通”，设置辅助阅卷、智慧听证、法条类案智检、智能问答、证据回溯等多个功能模块，针对行政复议工作中的多样化需求，提供全方位智能辅助，进一步提高行政复议案件审理效率、缩短办理周期。
r（法治日报）
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